- Đoàn từ 1-5 phòng phải báo hủy trước 05 ngày;
- Đoàn từ 6-20 phòng phải báo hủy trước 20 ngày;
- Đoàn từ 21 khách trở lên phải báo hủy trước 30 ngày.
Nếu báo trễ so với thời gian trên bên bị phạt 100% số tiền đặt cọc. Trong trường hợp bên B báo hủy phòng do hãng hàng không (hoặc tàu thủy) hủy thực hiện chuyến đi đến Côn Đảo, thì bên B không bị phạt báo hủy.
Trong trường hợp đặt ăn cho đoàn khách, báo biết trước so với thời điểm đoàn dự kiến đến với các thông tin về số lượng khách, loại thực đơn. Việc báo hủy phải thực hiện trễ nhất là 24 tiếng so với thời điểm dự kiến khách đến. Nếu hủy trong vòng 24 tiếng thì bên B bị phạt 100% số tiền đặt cọc. Trong trường hợp khách hàng báo hủy phòng do hãng hàng không (hoặc tàu thủy) hủy thực hiện chuyến đi tới Côn Đảo, thì bên B không bị phạt báo hủy.